Угода користувача
КОРИСТУВАЦЬКА УГОДА
1. Загальні положення
1.1. Ця Користувацька угода (далі — «Угода») є публічним договором відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України і регулює правовідносини між інтернет-магазином [multi-market.in.ua] (далі — «Продавець») та будь-якою фізичною або юридичною особою, яка використовує сайт [адреса сайту] (далі — «Користувач», «Покупець»).
1.2. Використовуючи сайт і оформлюючи замовлення, Користувач приймає умови цієї Угоди. Якщо Користувач не згоден з будь-яким пунктом, він повинен припинити користування сайтом.
1.3. Продавець залишає за собою право змінювати цю Угоду без попереднього повідомлення.
2. Предмет угоди
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар (взуття), а Покупець – оплатити та прийняти його відповідно до умов цієї Угоди.
2.2. Уся інформація про товари на сайті є ознайомчою. Реальний колір, фактура чи форма можуть відрізнятися залежно від налаштувань монітора чи інших факторів.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Продавець зобов’язаний:
- Надавати інформацію про товар, його характеристики, ціну та умови доставки.
- Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця.
3.2. Покупець зобов’язаний:
- Надати достовірну інформацію під час оформлення замовлення.
- Вчасно оплатити товар та прийняти його у встановлений термін.
- У разі необхідності повернення товару дотримуватись встановлених Продавцем правил.
3.3. Покупець має право:
- Отримати повну інформацію про товар.
- Відмовитися від товару протягом 14 днів згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
4. Оформлення замовлення
4.1. Замовлення оформлюється через сайт або за телефоном, зазначеним на сайті.
4.2. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження замовлення Продавцем.
5. Доставка і оплата
5.1. Доставка здійснюється по всій території України через Нову Пошту, Укрпошту або інші перевізники.
5.2. Термін доставки складає 1-5 робочих днів залежно від регіону.
5.3. Продавець не несе відповідальності за затримки з боку перевізника або через форс-мажорні обставини (військовий стан, відключення електроенергії, погодні умови, карантинні обмеження тощо).
5.4. Оплата здійснюється передоплатою на картку (рахунок) або післяплатою при отриманні.
6. Повернення та обмін
6.1. Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Повернення можливе лише за умови:
- Товар не використовувався, має первісний вигляд, без пошкоджень або забруднень.
- Збережена оригінальна упаковка та всі комплектуючі (бірки, коробка, документи).
- Покупець надає фото- або відеопідтвердження браку перед поверненням.
6.3. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару (подряпини, плями, пошкодження) приймаються лише в момент отримання. Після цього відповідальність за збереження товарного вигляду несе Покупець.
6.4. Витрати на повернення товару несе Покупець, окрім випадків повернення через виробничий брак.
6.5. Продавець має право відмовити в поверненні або обміні, якщо:
- Виявлено сліди експлуатації товару.
- Відсутня оригінальна упаковка або комплектуючі.
- Дефект виник через неправильну експлуатацію або неналежний догляд.
6.6. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
7. Відповідальність сторін
7.1. Продавець не несе відповідальності за:
- Відмінність кольору чи форми товару від зображення на сайті.
- Затримки у доставці з вини кур’єрської служби або через форс-мажор.
- Дефекти, що виникли через неправильну експлуатацію або догляд.
7.2. У разі порушення Покупцем умов цієї Угоди Продавець має право призупинити або скасувати виконання замовлення.
8. Форс-мажор
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цією Угодою, якщо це сталося через обставини непереборної сили (війна, надзвичайні ситуації, стихійні лиха тощо).
9. Конфіденційність та персональні дані
9.1. Продавець зобов'язується зберігати конфіденційність персональних даних Покупця і використовувати їх тільки для виконання замовлення.
9.2. Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних при оформленні замовлення.
10. Заключні положення
10.1. Ця Угода є публічною офертою відповідно до законодавства України.
10.2. Всі спори, що виникають, вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку.